«В любом уважающем себя университете должна быть налажена обратная связь со студентами»

     – Факультет бизнеса и экономики нашего вуза уже 3 года проводит опрос «Преподаватель глазами студентов». Какова цель данного исследования?

     О.К. Минёва: Целью опроса является стремление выявить уровень удовлетворённости обучающихся образовательным процессом. В любом уважающем себя университете должна быть налажена обратная связь со студентами.

     О.И. Горелова: Отмечу, что студенты здесь выступают как потребители образовательных услуг. Мы стремимся быть клиентоориентированной организацией, учитывающей потребности тех, кто обратился к нам как к поставщику данных услуг.

     – Как часто проводится опрос?

     О.И. Горелова: Один раз в семестр, в конце учебного процесса. Именно такой график позволяет получить более точную картину, ведь студент уже прослушал курс, составил целостное представление о профессиональном уровне преподавателя…

     О.К. Минёва: Проведение опроса по окончании курса – это наша принципиальная позиция. Студент, получив рейтинговые баллы, может не волноваться о том, что результаты опроса повлияют на его успеваемость. Кроме того, опрос является анонимным.

     – Студенты оценивают преподавателей по 10 параметрам: «Преподаватель владеет теорией преподаваемой дисциплины», «Ясно, логично, аргументированно и заинтересованно излагается материал»,  «На учебных занятиях предлагается современная научная информация», «Устанавливается необходимый контакт со студентами», «Знания студентов оцениваются объективно» и др. Как формировался набор вопросов?

     О.И. Горелова: У нас было несколько источников. Это анкеты периода советского высшего образования, анкета совместной магистратуры американского Университета Кларка и нашего вуза, а также собственные разработки преподавателей факультета бизнеса и экономики.

     – Совпадали ли ваши персональные оценки себя как преподавателя с тем, как оценивали вас студенты?

     О.И. Горелова: Когда я увидела первый раз себя на вершине рейтинга, меня это обрадовало, но были сомнения: «А не влияет ли на результаты то, что я являюсь представителем деканата?» Впрочем, учитывая анонимность респондентов и стабильность моего рейтинга из семестра в семестр, думаю, можно говорить об объективности. Однако не все оценки, выставленные мне студентами, были высокими. Например, по параметру «Предлагаемая информация значима для подготовки к будущей профессиональной деятельности» они оценили мою работу (я читаю курс экономического анализа для специальности «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит») не очень высоко, а ведь это один из важнейших предметов для их профессионального становления! Причина подобного, на мой взгляд, заключается в том, что студенты ещё не очень точно представляют себе суть своей будущей деятельности. Буду над этим работать!

Знаете, я обратила внимание на то, что группы, в которых хороший психологический климат, как правило, выставляют преподавателям более высокие баллы. Ведь доброжелательные отношения между преподавателем и обучающимися положительно влияют на образовательный процесс: студенты активно участвуют в дискуссии, адекватно воспринимают замечания.

     О.К. Минёва: Ольга Игоревна в конце первого семестра проводит тестирование студентов «Я и моя группа». Анализ его результатов позволяет определить, какой психологический климат сложился в новых микроколлективах. Далее, если выявлены проблемы, мы привлекаем студенческое самоуправление, проводим индивидуальные беседы и, в случае необходимости, переводим студентов в другие группы.

     – А почему была избрана 4-балльная шкала оценивания по каждому параметру?

     О.И. Горелова: Бóльшая шкала (например, 10-балльная) не позволяет студентам быть очень точными в оценивании (разницу, например, между 6 и 7 баллами им объяснить довольно сложно). 4 балла позволяют чётко разграничить позиции: каждый балл соответствует 25 %.

     – Как проходит опрос?

     О.И. Горелова: Сотрудники деканата готовят опросные листы, которые старосты затем раздают в своих группах. Первичная обработка результатов поручается представителям факультетского комитета студенческого самоуправления, а итоги подвожу я. Результаты обсуждаются на заседаниях совета факультета бизнеса и экономики и сообщаются заведующим теми кафедрами, преподаватели которых работают с нашими студентами.

     О.К. Минёва: Уровень объективности возрастает, если анализировать итоги не только одного года. Именно сопоставление мнений разных студентов за несколько лет позволяет получить максимально близкий к  истине результат.

     – Каковы планы на текущий учебный год?

     О.К. Минёва: Мы планируем провести подобный опрос среди студентов, оканчивающих заочное отделение нашего факультета.

     Кроме того, в этом году будут опрашиваться и магистранты, причём здесь мы ждём более взвешенных оценок, так как респондентами станут взрослые, имеющие опыт работы люди. Они точно знают, чего хотят от образования.

    

6.09.2011